ネットショップだからこそおもてなしを大切にする
実店舗がないからこそ大切なおもてなし
ネットショップは海外ブランドのファッションアイテムを始め、様々な商品を自宅に居ながら手に入れることができる、たいへん便利なサービスです。多くの方がネットショップを利用するようになりましたが、店舗の対応によっては「二度と利用しないようにしよう」と思われる場合もあり、店の評価ができるようなサイトでは、店舗の口コミとして具体的な対応を載せられることもあります。
インターネット上の店舗 を利用するユーザーは、実際に利用したユーザーの声を参考にすることが多いので、そうした店の評価をつけられてしまうと今後の運営にも悪影響を与えてしまいます。ネットショップだからこそ、おもてなしを大切にする必要があります。
気持ちよくネットショップを利用してもらうために
◇迅速な対応
何かお問い合わせがあった場合、すぐに対応することが大切です。誠心誠意、心をこめた対応をするようにすることが、顧客獲得につながります。
◇しっかり検品をする
輸入品によっては検品が甘く、お客様に欠陥商 品だと思われる場合もあります。不満に思われぬようしっかり説明と検品を行うことをおすすめします。
◇丁寧な梱包を心がける
梱包が雑であるがために商品に汚れや傷がついて、お客様の元へ届くということもあります。楽しみにしていたものが届いたのに、梱包が雑だととても残念です。金額の大小に関わらず丁寧な梱包を心がけるようにしましょう。
◇スピーディーにお届けする
注文してから一向に商品が届かなければ、お客様が不安に思います。なるべくスピーディーにお届けするようにします。もし発送が遅れるようならば必ず前もって連絡しましょう。
海外ブランド製品の個人輸入代行や発送代行業務を行う弊社は、依頼主様のネットショップの信用が上がるよう努めております。個人輸入した海外ブランドのファッションアイテムなどをしっかり検品し、発送代行しますのでご安心ください。発送代行業者へ依頼することで、お客様へのおもてなしをより強化できるかと思いますので、是非弊社をご利用ください。